Términos del servicio

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Debes facilitar información exacta, mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. No puedes suplantar a otra persona, crear cuentas para eludir restricciones, vender o transferir una cuenta ni automatizar la creación de cuentas sin nuestro permiso escrito.

Krinio ofrece herramientas para que los creadores presenten ideas de contenido, los miembros indiquen demanda mediante pagos voluntarios de Support y la comunidad comparta comentarios sobre el producto. Los creadores controlan de forma independiente sus ideas, decisiones de producción, declaraciones y entrega. Salvo que Krinio indique expresamente lo contrario al pagar, Krinio no es el creador, editor, vendedor ni garante del contenido previsto por un creador, ni es parte de un acuerdo separado entre un creador y quien lo apoya.

Un pago de Support es un pago voluntario, generalmente único, que indica interés en la idea de un creador. No es una inversión, un préstamo, un depósito, una compra de propiedad, un encargo ni una promesa de retorno financiero. Los objetivos de financiación son señales aproximadas de demanda y planificación. No son condiciones de pago, entrega o reembolso automático a menos que el proceso de compra indique claramente lo contrario. Un creador puede producir una idea antes de su objetivo, después de su objetivo o decidir no producirla. Un miembro puede sugerir contenido a un creador cuya cuenta de pago de Stripe esté activa realizando un pago inicial de Support de al menos USD 10. Ese pago inicial es Support voluntario para el creador, no es una tarifa por realizar la sugerencia ni un pedido de contenido. La sugerencia se hace pública inmediatamente después del pago exitoso, no tiene objetivo de financiamiento y normalmente permanece abierta para Support adicional durante 14 días. El creador no aprueba ni rechaza la sugerencia y no está obligado a realizarla. Apoyar una idea no garantiza la producción, la publicación en una fecha determinada o un resultado que coincida con las expectativas de quien lo apoya. Revise los detalles de la idea y el perfil del creador antes de pagar.

Stripe procesa cada pago de Support como un cargo directo en la cuenta conectada del creador y maneja los pagos del creador bajo sus propios términos. El monto total cobrado y cualquier tarifa de Krinio, tarifa de procesamiento de pago, impuesto, conversión de moneda u otro cargo aplicable se mostrarán o explicarán antes de la confirmación, cuando sea necesario. Los creadores autorizan que las tarifas, reembolsos, disputas, devoluciones de cargo, impuestos y correcciones aplicables se deduzcan de los montos que se les adeudan. Los pagos de Support generalmente son definitivos. Un colaborador puede enviar un correo electrónico a support@krinio.com dentro de los 30 días calendario posteriores al pago para solicitar una revisión discrecional de un monto accidentalmente incorrecto, pago duplicado, transacción no reconocida o no autorizada, error técnico u otra circunstancia excepcional. El creador puede emitir un reembolso a través de Stripe y Krinio puede iniciar uno en la cuenta conectada cuando corresponda, pero ni la revisión ni el inicio garantizan un reembolso. A menos que una ley obligatoria o una norma de la red de pagos exija lo contrario, un reembolso discrecional normalmente se limita a la cantidad que el creador retuvo después de las tarifas de procesamiento de Stripe o de moneda no devueltas y la comisión de plataforma de Krinio, por lo que puede ser parcial. Los resultados del objetivo de financiación, el retraso, la falta de entrega del creador o un cambio de opinión por sí solos no generan un reembolso automático. Los derechos obligatorios del consumidor, de pago no autorizado y de la red de pago no se verán afectados. Los creadores son responsables de la elegibilidad para los pagos, la información precisa de Stripe, los impuestos, las facturas y las obligaciones de presentación de informes. Podemos retrasar o retener un pago cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento, la prevención de fraude, las disputas o los requisitos del proveedor de pagos.

Las membresías para creadores son servicios digitales vendidos por Krinio en la cuenta de la plataforma y están separadas de los pagos de Support enviados a creadores conectados. Free no tiene cuota recurrente. Creator Plus y Creator Pro pueden facturarse mensual o anualmente, y los precios anuales se cobran íntegramente por adelantado para doce meses. La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido hasta que se cancela en el portal de facturación de Stripe y puede utilizarse hasta el final del periodo pagado. Salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, la cancelación no genera un reembolso prorrateado. Las licencias Ambassador de por vida son compras únicas, limitadas e intransferibles que proporcionan las ventajas actuales de Creator Pro mientras la membresía siga activa, sujetas a estos Términos. Las funciones con costes relevantes de terceros por uso pueden excluirse del acceso de por vida u ofrecerse con condiciones separadas. Un reembolso total, contracargo, fraude, cierre justificado de la cuenta o incumplimiento grave puede revocar la membresía, el beneficio de comisión y el borde de avatar asociados. La comisión reducida de Krinio del 4 % solo se aplica mientras esté activa una membresía Creator Pro o de por vida elegible. La entrada en Creator Spotlight solo supone entrar en un grupo y no promete selección, alcance, presencia en la página de inicio ni publicación social. Un miembro de pago puede solicitar una marca de verificación revisada manualmente, pero el pago no garantiza la aprobación ni cambia lo que significa la marca. La compra requiere una cuenta Stripe Connect lista en un país compatible con Krinio y se vuelve a comprobar antes del pago. Los precios de consumo mostrados incluyen el IVA aplicable. El tratamiento fiscal empresarial, incluida cualquier inversión del sujeto pasivo permitida, depende de pruebas suficientes de facturación y número fiscal. Los derechos obligatorios de desistimiento, reembolso, fiscalidad y consumo mostrados al pagar no se ven afectados. En los ajustes, la sección Membresía y facturación permite consultar tu membresía, el periodo de facturación y el estado de renovación y abrir el portal de facturación de Stripe. Las membresías Ambassador activas muestran el mismo marco de avatar Krinio donde aparezca el avatar de la cuenta. Esta indicación visible de membresía es independiente de la verificación de identidad. Puedes cambiar de plan de membresía mientras tengas una suscripción activa. El cambio a un plan superior o a facturación anual surte efecto de inmediato, y Stripe factura en ese momento la diferencia prorrateada por el resto del periodo de facturación en curso. El cambio a un plan inferior o a facturación mensual surte efecto al final del periodo que ya has pagado y puede descartarse en los ajustes en cualquier momento antes de esa fecha. La compra de una licencia de por vida Ambassador mientras hay una suscripción activa cancela esa suscripción en cuanto se confirma el pago. Salvo que la ley imperativa exija otra cosa, el tiempo pagado restante de la suscripción cancelada no se reembolsa ni se abona como saldo. Todo cambio de plan está sujeto a los requisitos de elegibilidad anteriores y solo surte efecto después de que Krinio reciba una confirmación de pago verificada de Stripe. Los precios de las membresías utilizan la moneda disponible para tu país detectado y la transmiten al proceso de pago. Para países no admitidos, países cuya moneda no ofrecemos y ubicaciones desconocidas se utiliza USD. Los precios se fijan por separado para cada moneda y no se convierten con un tipo de cambio en tiempo real. La moneda seleccionada no determina la residencia ni el tratamiento fiscal. El emisor de tu tarjeta puede cobrar sus propias comisiones de conversión si la cuenta de la tarjeta utiliza otra moneda.

Los creadores deben contar con los derechos, capacidades, permisos y habilitación legal necesarios para cada idea publicada. Las descripciones, objetivos, plazos y actualizaciones deben ser honestos y no engañosos. Los creadores siguen siendo responsables de decidir si realizan una idea y cómo, comunicar cambios importantes, cumplir las leyes aplicables de publicidad, consumo, impuestos y propiedad intelectual, y atender sus obligaciones con quienes les apoyan. El engaño reiterado, el uso indebido de fondos o la falta de comunicación pueden provocar restricciones o expulsión, pero Krinio no supervisa ni garantiza el cumplimiento del creador.

Conservas la propiedad del contenido que envías, incluidas ideas, material del perfil, enlaces a contenido terminado y comentarios. Declaras tener todos los derechos necesarios. Concedes a Krinio una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, formatear, traducir, mostrar, distribuir y adaptar técnicamente ese contenido solo en la medida razonablemente necesaria para operar, proteger, promocionar y mejorar Krinio. Esta licencia termina al eliminar el contenido, salvo para copias en caché, registros legales, contenido ya compartido y registros anonimizados que podamos conservar legalmente.

No puedes usar Krinio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, de odio, amenazantes, acosadoras, de explotación sexual, violentas, invasivas de la privacidad o que infrinjan la propiedad intelectual. El contenido para adultos no está permitido en Krinio. No puedes publicar, enlazar, promocionar ni solicitar material sexualmente explícito, pornografía, desnudos ni servicios para adultos, ni recaudar pagos de support por ellos. Esto se aplica a ideas, sugerencias, perfiles, avatares y enlaces de resultado publicados. Krinio elimina este contenido y puede suspender o cerrar la cuenta. No puedes revelar datos confidenciales o personales de otra persona, manipular votos o métricas, enviar spam, coordinar interacciones falsas, abusar de las denuncias, extraer el servicio sin permiso, cargar software malicioso, eludir controles de seguridad o acceso, interferir con el funcionamiento, aplicar ingeniería inversa a partes protegidas cuando esté prohibido ni usar Krinio infringiendo reglas del proveedor de pagos o leyes de sanciones y control de exportaciones. No puedes hacerte pasar por otro creador, usar sin permiso el nombre, el identificador, la identidad de canal o la imagen de otro creador, ni recaudar pagos de support en su nombre. Hacerlo puede conllevar la eliminación inmediata del perfil, un bloqueo permanente y acciones legales, y Krinio puede comunicarlo al proveedor de pagos y a las autoridades. En la página de Verificación se explica cómo Krinio señala las identidades de creador confirmadas.

Los comentarios que envíes pueden mostrarse a miembros conectados junto con la identidad de tu perfil. Los votos y denuncias se vinculan de forma privada a las cuentas, y cada miembro solo puede mantener un voto activo por propuesta. Los votos expresan la opinión de la comunidad y no crean un derecho a la implementación. Krinio puede filtrar, revisar, etiquetar, aprobar, rechazar, ocultar, eliminar, cambiar el estado o combinar propuestas duplicadas y transferir sus votos. El análisis lingüístico automatizado ayuda a moderar, pero no sustituye el criterio humano. Podemos avisar al autor sobre eventos importantes de moderación o flujo de trabajo. Puedes denunciar comentarios o ideas inapropiados con un motivo elegido y una explicación opcional. Un creador puede usar la misma denuncia para solicitar que un administrador revise y elimine una sugerencia dirigida a su perfil. Una denuncia o eliminación no genera por sí misma un derecho al reembolso de un pago de Support procesado. Las denuncias se comparten de forma privada con el operador de Krinio para moderación y no deben utilizarse de forma abusiva. Krinio no tiene una obligación general de supervisar cada propuesta o idea.

El software, diseño visual, logotipos, marcas y contenido original de la plataforma Krinio pertenecen a Krinio o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Sujeto a estos Términos, te concedemos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio con su finalidad prevista. No se concede ningún otro derecho. Si consideras que un contenido de Krinio infringe tus derechos de autor, marca u otros derechos, escribe a contact@krinio.com con tus datos de contacto, la obra protegida, el contenido cuestionado y su ubicación, el fundamento de tu reclamación y una declaración de buena fe de que la información es exacta.

Krinio puede enlazar o integrar servicios de terceros, incluidos Stripe, Supabase, Google, YouTube y plataformas sociales. Sus propias condiciones y políticas de privacidad se aplican a tu uso de esos servicios. No controlamos su disponibilidad, decisiones, contenido o seguridad. Conectar una cuenta externa autoriza el intercambio de datos descrito al conectarla y en nuestra Política de privacidad. Debes cumplir las reglas del tercero y puedes desconectarla cuando la función lo permita. Krinio utiliza los Servicios de la API de YouTube. Si conectas un canal de YouTube, aceptas quedar vinculado por los Términos del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos conforme a la Política de Privacidad de Google. Puedes desconectar el canal en cualquier momento en los ajustes, lo que también revoca el acceso de Krinio en Google, o revocar ese acceso en la página de configuración de seguridad de Google.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos datos personales conforme a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos revisada y, cuando proceda, al RGPD. Los avisos dentro de la aplicación y transaccionales sobre seguridad, cuentas, moderación, pagos, desembolsos y cambios importantes forman parte del servicio y no son publicidad. Mantén actualizados tus datos de contacto. Los mensajes comerciales, si se introducen, estarán sujetos a las opciones y consentimientos exigidos por ley.

Krinio es un servicio en evolución y puede incluir funciones beta o de acceso anticipado. Podemos añadir, cambiar, suspender, limitar o retirar funciones, interrumpir temporalmente el acceso por mantenimiento o seguridad y establecer límites de uso razonables. No prometemos disponibilidad ininterrumpida, un conjunto concreto de funciones ni almacenamiento permanente de contenido. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación de una retirada importante que afecte de forma significativa a usuarios activos.

Puedes dejar de usar Krinio en cualquier momento y solicitar que se elimine tu cuenta en contact@krinio.com. Podemos restringir, suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por incumplimiento, conducta ilegal o dañina, riesgo de fraude o seguridad, instrucción del proveedor de pagos, obligación legal o riesgo importante para Krinio u otras personas. Avisaremos y daremos oportunidad de responder cuando sea razonablemente posible, pero podemos actuar de inmediato en casos urgentes. La terminación no cancela obligaciones acumuladas de pago, impuestos, reembolso, contracargo, propiedad intelectual o legales. El contenido y los registros se eliminan, conservan o anonimizan según nuestra Política de privacidad y la ley aplicable.

En la medida permitida por la ley, Krinio se proporciona tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o adecuado para un fin concreto, ni que la información de creadores, usuarios, la plataforma, financiación, audiencia, calculadoras o terceros sea completa o exacta. Krinio no presta asesoramiento financiero, fiscal, jurídico, de inversión ni profesional. Eres responsable de las decisiones basadas en el contenido de la plataforma. Las garantías obligatorias y los derechos del consumidor no se ven afectados.

Nada de estos Términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por conducta intencionada, negligencia grave, muerte o lesión personal causada por negligencia o derechos obligatorios del consumidor. Sujeto a ello y en la medida permitida por la ley, Krinio no responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación u oportunidades, incumplimiento de un creador o conducta de terceros. La responsabilidad total de Krinio por el servicio no superará el mayor importe entre CHF 100 y las tarifas que hayas pagado directamente a Krinio durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Si utilizas Krinio con fines empresariales o profesionales, aceptas, en la medida permitida por la ley, defender e indemnizar a Krinio frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables derivados de tu contenido, ideas o actividad como creador, tu incumplimiento de estos Términos, la ley o derechos ajenos, o los impuestos y obligaciones a tu cargo. Esta sección no se aplica a consumidores que actúen exclusivamente con fines privados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos o en la política de reembolso discrecional de 30 días elimina derechos a los que la ley aplicable de consumidores o de pagos no le permite renunciar. Antes de cualquier servicio de pago de Krinio o pago de Support, el checkout deberá proporcionar la información legalmente requerida sobre el servicio, precio total, pago, rendimiento, duración, terminación y cualquier derecho de cancelación o desistimiento aplicable. Cualquier consentimiento expreso necesario para la ejecución inmediata o la pérdida de un derecho de desistimiento debe solicitarse por separado al finalizar la compra. La clasificación legal de un pago voluntario de Support depende de los hechos y de la legislación nacional aplicable. Si estos Términos entran en conflicto con la ley imperativa de su país de residencia habitual, prevalecerá esa ley imperativa.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, legales, de seguridad o del negocio. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos su fecha de vigencia. Para cambios importantes, avisaremos con antelación razonable mediante el servicio o los datos asociados a tu cuenta. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo salvo obligación legal. Si no aceptas un cambio importante, debes dejar de usar el servicio afectado antes de que entre en vigor. Continuar usándolo después supone aceptación cuando lo permita la ley.

Estos Términos se rigen por la legislación suiza, excluidas sus normas de conflicto de leyes. Son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del operador en el cantón de Zúrich. Si eres consumidor, esta elección no te priva de las protecciones obligatorias de la ley de tu residencia habitual, y puedes iniciar o defender procedimientos ante cualquier tribunal disponible conforme a normas obligatorias de jurisdicción de consumo. Antes de presentar una reclamación, contáctanos para intentar resolverla de manera informal.

Estos Términos, la Política de privacidad y cualquier condición adicional de una función constituyen el acuerdo entre tú y Krinio sobre el servicio. Si una condición específica contradice estos Términos generales, prevalece para esa función. Si una disposición no es exigible, el resto seguirá vigente y la disposición se limitará al mínimo necesario. No exigir una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo como parte de una reorganización, financiación o transferencia del servicio, sujeto a la ley aplicable. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.

Krinio está operado por Davide Maiolo, empresario individual, Kirchbühlstrasse 37a, 8712 Stäfa, Suiza. Envía preguntas legales, de cuenta, pagos, propiedad intelectual o sobre estos Términos a contact@krinio.com. Hay más información del operador en la página Aviso legal.